고객의 소리를 좀 더 꼼꼼하게 들어보세요

고객의 소리를 직접 '보세요'

마인즈 VOC는 고객의 소리(Voice of Customer)를 분석하는 솔루션입니다.
실시간 음성인식(STT)과 텍스트 분석(TA)
기술을 기반으로 콜, 채팅, 이메일, 웹사이트 등으로 들어온 대량의 데이터를 실시간으로 탐지하고 분류해 보고합니다.
상담 업무를 효율화하고 숨어있는 리스크 요소를 관리하면서 고객 가치 향상을 위해 다양한 인사이트를 제공합니다

End to end 서비스

고객의 소리 수집에서 분석, 결과 보고까지 한 번에 가능한 서비스입니다.

뛰어난 성능의 알고리즘

MINDs VOC는 86~94%에 달하는 음성인식률, 97%의 텍스트 분석률을 보입니다.

명확한 결과보고서 제공

최신 트렌드, 최다 키워드, 리스크 요소 등의 분석 정보가 담긴 결과보고서를 제공합니다.

기업친화적 서비스

기업의 크기와 사업 분야의 종류에 따라 맞춤화된 솔루션을 제공합니다.

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