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Success Stories

maum chatbot Portfolio

마음 챗봇은 어느 분야에서든지 자유롭게 사용될 수 있는 AI 채팅 솔루션입니다.
마음에이아이를 기반으로 한 챗봇 서비스는 금융, 제조, 통신, 유통 등 다양한 산업과 공공 분야에 활발하게 도입되고 있습니다.
뚜봇
portfolio 01 AI 금융비서 하이뱅킹
글로벌 최우수 디지털 은행상 수상
이미지 인식 기능까지 더해진 가장 똑똑한 챗봇
  • KEB하나은행은 지점 수가 줄고 비대면 방식 거래가 증가하는 상황에서 타 은행과 차별화된 뱅킹 서비스가 필요했습니다. 마인즈랩이 개발한 하이뱅킹(HAI Banking)은 단순 앱을 넘어서, 일상 대화로 모든 거래가 이루어지고 사용자 친화적인 인터페이스를 갖춘 새로운 서비스입니다.
  • 하이뱅킹으로 화폐 자동 인식 및 환율 조회, 고지서 자동 납부, 챗봇을 통한 거래내역, 상품 조회 및 계좌 이체 등 높은 수준의 AI 서비스가 이루어지고 있습니다. 챗봇 답변의 정확도는 약 97%이며, 이미지 인식을 통한 납부 정확도는 100%에 가깝습니다.
  • 하이뱅킹금융비서는 한국에서 가장 우수한 AI 챗봇으로 평가받고 있으며 많은 업체들의 벤치마킹 모델이 되었습니다
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portfolio 02 AI 고객센터
단순반복적 성격의 아웃바운드콜 자동화로 콜센터 운영 효율화
운영 비용 20% 절감 효과
  • 국내 대표적 A 보험사는 필수 고지사항이 고객에게 정확히 전달되었는지 확인하는 해피콜 서비스의 효율화를 원했습니다. 해피콜은 단순한 아웃바운드콜이지만, 여기에 소모되는 비용이 커서 부담이기 때문입니다. 또한 상담원들의 피로도, 낮은 업무 만족도 때문에 콜센터 운영에 어려움이 많았습니다.
  • A사는 마인즈랩의 AI 음성생성과 챗봇 기술을 결합한 AI 음성봇 해피콜 도입으로 운영 비용을 약 20% 절감했습니다. 단순반복 콜을 자동화하여 상담원들은 보다 질 높은 서비스 상담에 집중하게 되었고 콜센터 운영 전반이 크게 개선되었습니다. 마인즈랩의 AI 음성봇 해피콜은 금융권을 중심으로 업계에 빠르게 확산 중입니다.
portfolio 03 AI 기반 교육 서비스
국내 최초 음성인식 결합 AI 영어 서비스 런칭
소비자만족도 97% 달성
  • 전화 수업은 학생들의 집중도가 떨어지고, 수업 내용을 복습하기 어렵습니다. 이지톡은 전화 영어에 AI 음성인식 엔진을 접목하여 수업 종료 5분 후 학습자의 SNS에 전화 대화를 텍스트로 전송합니다. 이를 통해 학습자는 말로만 하던 대화를 눈으로 직접 확인하며 보다 효과적으로 학습을 할 수 있습니다.
  • 이지톡은 업계 최초 눈으로 보는 AI 전화 영어 서비스를 도입하여 경쟁이 치열한 한국의 전화영어 시장에서 굳건한 1위 자리를 차지하고 있으며, 소비자 만족도는 97%에 달합니다. AI 선생님과 발음 피드백, 주제별 회화 학습을 할 수 있는 mAI English와의 결합 서비스가 준비중입니다.
 
 
portfolio 04 대구광역시 인공지능 민원 상담사 '뚜봇'
"복잡하고 번거로운 민원 상담 자동화
민원처리기간 91% 단축, 전국 1위 수준 "
  • 대구광역시는 여권, 차량 등록 등 매일같이 쏟아지는 시민들의 문의를 해결하기위해 챗봇 ‘뚜봇’을 운영했지만 답변 정확도가 떨어지고 커버 내용도 적었습니다. 마인즈랩은 뚜봇에 최신 AI 대화기술을 탑재해 AI 민원상담으로 진화시키는 데 성공했습니다.
  • 대구시는 새로운 뚜봇과 함께 민원처리기간을 91%까지 단축하는 데 성공하였고, 전국에서 가장 높은 단축률을 기록했습니다. 뚜봇은 오픈 1년이 지난 지금도 시민들이 활발하게 이용하는 가장 대표적인 공공 챗봇으로 활약중이고 시장조사기관 IDC 주관 스마트시티 분야의 국제평가 ‘스마트시티 아시아태평양 어워드 2018’에서 수상했습니다.
뚜봇 체험하기
뚜봇
portfolio 05 C보험사 품질관리 자동화 솔루션
"자동탐지 정확도 93% 달성
품질관리 업무 효율 43% 증가"
  • 글로벌 보험회사 C사는 상담원이 콜을 일일이 청취하며 불완전 판매를 확인하는 방식으로 품질 관리를 하면서 지나치게 많은 시간과 비용 소모를 경험했습니다.
  • 이런 방식을 마인즈랩의 AI 품질관리 어플리케이션 maum AQC(Automatic Quality Control)로 대체하여 품질 관리및 비용 문제 모두를 해결했습니다. 이제 C사는 AI가 콜을 듣고 자동으로 불완전판매 여부를 판단합니다.
  • maum AQC 도입 후 품질관리 업무 효율이 43% 이상 증가했고, 자동 탐지 정확도는 93%를 보였습니다. 기존에 30분간 진행하던 심사는 이제 10분 이내 처리되며 C사는 AQC 시스템을 전사로 확대하는 것을 고려하고 있습니다.
 
 
portfolio 06 B게임사 ‘게임 캐릭터 AI 사운드’
제작 비용 80% 이상 대폭 절감
기쁨, 슬픔, 지루함...캐릭터의 감정을 살린 AI Voice "
  • 국내 유명 게임업체인 B사는 신규 게임의 캐릭터 목소리를 AI Voice로 대체했습니다.
  • 기존에는 성우가 내용을 하나하나 녹음하거나, 예전 방식으로 캐릭터의 목소리를 구현했습니다. 이 방법은 새로운 컨텐츠가 나올 때마다 녹음이 필요했고, 비용부담도 컸습니다. 자연스럽지 못하고 감정 표현도 전혀 살리지 못하는 치명적인 문제도 있었습니다. B사는 마인즈랩의 AI Voice를 도입하여 모든 문제를 한 번에 해결했습니다.
  • AI Voice는 기쁨, 슬픔, 실망, 지루함 등 6가지 종류의 감정 표현이 가능하고 자연스러워 호평을 받고 있습니다. AI 도입을 통해 전체적인 캐릭터 제작 비용은 80% 이상 절감됐습니다.

maum chatbot friends

마음 챗봇은 어느 분야에서든지 자유롭게 사용될 수 있는 AI 채팅 솔루션입니다.
마음에이아이를 기반으로 한 챗봇 서비스는 정확한 AI 자동 상담 시스템을 구현하는 동시에 다양한 분야의
지식베이스를 기반으로 챗봇서비스를 제공합니다.
설리 회사소개봇 설리 [Sully]
회사소개봇 설리는 회사에 대해 아는 것도 많고, 알려주고 싶은 것도 많은 사교적인 챗봇입니다.
회사에 대한 이야기를 전하는 설리는 회사의공식 대변인 역할을 할 수 있답니다.
설리를 통해 회사와 제품에 대해 고객들에게 꼭 전하고 싶은 이야기를 빠르고 정확하게 전달해보세요.
조이 인사총무봇 조이 [Joey]
인사총무봇 조이는 업무 도중 필요한 사내 정보를 쏙쏙 챙겨주는 꼼꼼한 챗봇입니다.
복잡한 사내 인트라넷을 뒤지는 대신 조이에게 물어보면서 간편하게 궁금한 점을 해결할 수 있습니다.
사무실 외부에 있더라도 조이를 통해 꼭 필요한 정보를 확인하시고 잠깐의 여유를 누려보세요.
미니 키즈교육봇 미니 [Mini]
키즈 교육봇인 미니는 엄마아빠가 아이들에게 하고 싶은 이야기를 전달해주는 다정한 친구입니다.
미니는 아이들에게 동화를 읽어주거나, 동영상을 보면서 아이와 함께 노래를 부를 수 있습니다.
가족들이 대신 하고 싶은 말을 미니가 전해주기도 하고, 노래부르기와 동화 읽기도 함께 할 수 있어요.
노아 척척박사봇 노아 [Noah]
세상의 모든 지식을 다 대답해주고 싶은 노아는 '채팅하는 백과사전'입니다.
역사, 과학, 스포츠 등 어느 분야에 대해서나 답변할 수 있는 든든한 척척박사 노아와 함께라면 무엇이든 막힘 없이 대답할 수 있습니다.
백과사전 지식이 필요한 다양한 분야에 노아를 응용해보세요.

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현재 좀더 빠르고 안정적인 서비스를 위해 마음 챗봇 서버 점검 중입니다.
좀더 똑똑해진 모습으로 곧 돌아올게요!

서버점검 기간
2018.07.12 (1일)
마음챗봇 문의
chatbot@mindslab.ai